Suporte e Central de Ajuda

O Neutrix utiliza o Google Sign-In para garantir sua segurança e praticidade. Basta clicar no botão 'Entrar com Google' na tela inicial do aplicativo ou no site para acessar sua conta instantaneamente.

Verifique se você está conectado à internet. O Neutrix sincroniza automaticamente suas tarefas e sessões de foco com a nuvem em tempo real. Se o problema persistir, tente reiniciar o aplicativo ou fazer logout e login novamente.

As assinaturas são processadas e gerenciadas diretamente pelas lojas oficiais: App Store (iOS) ou Google Play Store (Android). Para alterar ou cancelar, acesse as configurações de assinatura diretamente na loja do seu dispositivo móvel.

Para compras em dispositivos móveis, os reembolsos devem ser solicitados diretamente à Apple ou ao Google, seguindo as políticas de cada loja. Para compras via Google Play, garantimos uma primeira resposta técnica em até 24h para dúvidas sobre o processo.

Você pode solicitar a exclusão total no aplicativo em Perfil > Configurações > Excluir conta. Se preferir, pode usar o botão 'Solicitar Exclusão' no bloco dedicado abaixo nesta página. O prazo de processamento é de até 30 dias.

Valorizamos muito seu feedback! Você pode abrir um chamado clicando no botão 'Abrir chamado' abaixo ou enviando um e-mail direto para contact@neutrix.life com prints ou descrição do erro.

Certifique-se de que as notificações para o Neutrix estão ativadas nas configurações do seu sistema operacional (iOS ou Android) e que o modo 'Não Perturbe' ou 'Foco' do celular não está bloqueando os alertas.

A IA do Neutrix analisa seus padrões de produtividade para sugerir os melhores horários de foco e ajudar na organização das suas tarefas. Seus dados são processados de forma privada e segura apenas para estas finalidades.